Почему клиенты уважают устойчивый опыт
Почему клиенты уважают устойчивый опыт Клиенты предпочитают работать с сервисами, которые ведут себя единообразно при каждом запуске. Стабильность в оболочке порождает ощущение контроля над ситуацией. Пользователь знает, где находится нужная клавиша и какой результат достигнет после действия. Такая определенность сберегает время и снижает объем промахов. Неожиданные модификации в расположении компонентов заставляют пользователя заново изучать интерфейс.